Algemene voorwaarden
Nellie Timmers
Palmenweg 5
5388 SG Nistelrode
0412-611577
KvK: 17250001
Samenvatting
Om
deze algemene voorwaarden zo gemakkelijk mogelijk te zijn hieronder de
belangrijkste punten samengevat. Om ze ook juridisch zo goed mogelijk te
maken vind je op de volgende pagina’s de volledige juridische tekst van
de voorwaarden.
1.
Als we met elkaar afspraken hebben gemaakt en we akkoord zijn, hebben we
een overeenkomst met elkaar afgesloten. De prijzen zoals vermeld in de
offerte gelden.
Bij een cursus, behandeling of coaching sessie geldt de prijs zoals deze
op de website staat vermeld op het moment van inschrijving.
2.
Ik ga een inspanningsverplichting aan en geen resultaatverplichting,
omdat het resultaat van teveel factoren afhankelijk is. Natuurlijk doe
ik mijn best om het gewenste resultaat te bereiken.
3.
Door je telefonische of persoonlijke aanmelding, of via het emailadres
zoals op mijn website is vermeld, meld je je aan voor een behandeling of
coaching sessie. Met deze aanmelding geef je aan dat je op de hoogte
bent dat de heen- en de terugreis, en deelname aan een behandeling of
coaching sessie helemaal voor je eigen risico is. Nellie Timmers is niet
aansprakelijk.
4.
Voor coaching en behandelingen gelden de volgende termijnen voor het
afzeggen van een afspraak: Afzeggen tot 5 werkdagen voor de afspraak:
geen kosten. Afzeggen tot 2 werkdagen voor de afspraak: 33% van de
kosten van een coaching of behandeling. Afzeggen binnen 2 werkdagen voor
de afspraak: 100% van de kosten
5.
Bij cursussen en In-house trainingen gelden de volgende termijnen;
Annulering tot 10 werkdagen voor aanvang: geen kosten
Annulering tot 5 werkdagen voor aanvang: 50% van de kosten van de cursus
of In-house training. Annulering binnen 5 werkdagen voor aanvang: 100%
van de kosten.
Verlagen van het aantal deelnemers bij een In-house training kan tot 5
werkdagen van tevoren.
6.
Annuleren doe je per e-mail of telefonisch.
7.
Bij overmacht gaan we samen kijken hoe we het oplossen, maar dit zijn de
uitgangspunten van annuleren.
8.
Ik kan een behandeling, cursus, In-house of coachingssessie annuleren
als dat echt niet anders kan. Dit geef ik je uiterlijk 24 uur van
tevoren door.
9.
De (intellectuele) eigendomsrechten van alle documenten en andere
materialen die je ontvangt blijven bij mij of bij degene van wie de
rechten zijn.
10.
Als je als opdrachtgever je (betalings)verplichtingen niet nakomt, kan
ik de overeenkomst opzeggen.
12.
Ook als één van ons in surseance komt of failliet wordt verklaard, kan
de andere partij de overeenkomst opzeggen.
13.
Ik hanteer een geheimhoudingsplicht, wat betekent dat ik niks wat
tijdens een behandeling, cursus, In-house training of coaching sessie
wordt gezegd aan anderen vertel, ook niet aan het bedrijf dat de
coaching betaalt, behalve als jij daar toestemming voor geeft.
14.
Als je met een kortingsaanbieding wilt deelnemen aan een cursus, dan
moet het geld voor de in de aanbieding genoemde datum binnen zijn.
Anders geldt de aanbieding niet meer.
15.
Als we een conflict hebben, proberen we dat eerst in overleg op te
lossen eventueel met hulp van een mediator. Pas in het uiterste geval
gaan we naar de rechter.
16.
Als je onder behandeling bent (geweest) bij een arts of specialist
vanwege een ernstige ziekte of een psychiatrische stoornis, dan dien je
de behandelend arts of specialist en Nellie Timmers hiervan op de hoogte
te brengen voor aanvang van een behandeling of coaching sessie.
Aanmelding kan dan pas plaatvinden na overleg met de behandelend arts of
specialist.
17.
Door Nellie Timmers zal geen medische diagnose worden gesteld of
therapie in medische zin worden voorgeschreven of toegepast.
18.
Bij langdurige pijnklachten dien je zelf een arts in te schakelen.
Algemeen
1. Definities
In
deze algemene voorwaarden worden de volgende termen gebruikt:
1.
Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die aan Nellie Timmers
opdracht heeft gegeven om diensten te verlenen.
2.
Deelnemer: de natuurlijke persoon die gebruik maakt van de diensten van
Nellie Timmers, zoals bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend coaching,
behandeling, cursus of In-house training.
3.
Diensten: alle werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven of die hieruit
voortvloeien en verband mee houden. Dit in de ruimste zin van het woord.
4.
Overeenkomst: elke afspraak tussen Opdrachtgever en Nellie Timmers voor
het verlenen van diensten. 5. Behandelingen: Hieronder valt de
Natuurgeneeskundige behandeling, Natuurgeneeskundig consult, Reiki
behandeling en Reiki consult. 6. Coaching: Hieronder valt coaching voor
particulieren, kindercoaching, coaching voor bedrijfsleven, coaching in
het Reiki 3B traject. 7. Cursus: de cursus betreffende Reiki 1, 2, 3A en
3B
8.
In-house training: Een training waarbij Opdrachtgever Nellie Timmers
inhuurt om aan werknemers van opdrachtgever een training te verzorgen.
2.
Toepasselijkheid
1.
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes en Overeenkomsten waarbij
Nellie Timmers diensten aanbiedt of levert vanaf 1 augustus 2009.
2.
Deze voorwaarden gelden ook voor elke Overeenkomst waarbij Nellie
Timmers derden inhuurt.
3.
Afwijking van deze voorwaarden zijn alleen geldig als dit schriftelijk
tussen Opdrachtgever en Nellie Timmers overeen is gekomen.
4.
Eventuele inkoopvoorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing
behalve als Nellie Timmers hier uitdrukkelijk schriftelijk mee in heeft
gestemd.
5.
Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden nietig zijn of
worden verklaard, zijn de overige voorwaarden gewoon van toepassing.
Opdrachtgever en Nellie Timmers zullen voor de betreffende bepalingen in
overleg nieuwe afspraken maken.
6.
Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op eventuele verlenging,
aanvullende of vervolgopdrachten van Opdrachtgever bij Nellie Timmers.
3.
Totstandkoming overeenkomst
1.
Alle offertes van Nellie Timmers zijn vrijblijvend en gelden 30 dagen
(tenzij anders aangegeven). Nellie Timmers is alleen gebonden aan een
offerte als Opdrachtgever de offerte binnen de gesteld termijn en zonder
voorbehoud of wijziging aanvaardt. De prijzen in de offertes zijn
exclusief BTW, tenzij anders vermeld
2.
Een Overeenkomst komt tot stand als de Opdrachtgever de offerte
aanvaardt zonder voorbehoud en zonder wijzigingen.
3.
Aanvaarding gebeurt door ondertekening van de offerte of door het
accepteren van de offerte via een bevestiging per e-mail.
4.
Er komt ook een overeenkomst tot stand als Nellie Timmers de afspraken
met de Opdrachtgever schriftelijk of per e-mail bevestigt en
Opdrachtgever niet binnen 5 werkdagen (of voor aanvang van de
werkzaamheden) de juistheid van deze afspraken betwist.
5. De inhoud van de offerte geldt na aanvaarding hiervan door
Opdrachtgever als overeenkomst.
6. Bij een cursus of In-house training komt de Overeenkomst tot stand
door het invullen van het aanmeldformulier (meestal, maar niet
uitsluitend, via internet) of door een bevestigingsmail van mijn kant.
Hierbij geldt de informatie op het inschrijfformulier óf de informatie
in de bevestigingsmail als offerte. Er geldt een bedenktermijn van 7
dagen.
7.
Aanmelden voor een behandeling of coaching sessie geschiedt na
telefonische of persoonlijke aanmelding of via het e-mail adres vermeld
op de website. Met de aanmelding verklaart Opdrachtgever akkoord te gaan
met het feit dat deze op de hoogte is dat de heen en terugreis, evenals
de deelname aan een behandeling of coaching sessie geheel voor eigen
risico is.
4.
Uitvoering overeenkomst / Inspanningsverplichting
1.
Iedere Overeenkomst leidt voor Nellie Timmers tot een
inspanningsverplichting waarbij deze gehouden is haar verplichtingen na
te komen naar beste kunnen, met zorgvuldigheid en met het nodige
vakmanschap.
2.
In alle gevallen waarin Nellie Timmers dit nodig acht, kan zij bepaalde
werkzaamheden laten uitvoeren door derden. Dit natuurlijk in overleg met
Opdrachtgever.
3.
Indien voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden door Nellie Timmers
een termijn is overeengekomen, dan is dit geen fatale termijn, tenzij
uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Overschrijding van de
overeengekomen termijn levert dan ook geen toerekenbare tekortkoming van
Nellie Timmers. Opdrachtgever kan om die reden de Overeenkomst dan ook
niet ontbinden en heeft geen recht op schadevergoeding. Opdrachtgever
kan bij overschrijding van de overeengekomen termijn wel een nieuwe,
redelijke, termijn stellen waarbinnen Nellie Timmers de overeenkomst
dient uit te voeren. Overschrijding van deze nieuwe termijn kan voor
Opdrachtgever een grond opleveren voor ontbinding van de Overeenkomst.
4.
Nellie Timmers is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door
uitvoering van de Overeenkomst.
5.
Annulering
1.
Afzeggen van een behandeling en coaching kan kosteloos tot 5 werkdagen
van tevoren per e-mail. Bij afzegging tot 2 werkdagen (per e-mail) van
tevoren wordt 33% van de kosten in rekening gebracht. Bij afzegging
binnen 2 werkdagen (per e-mail of telefonisch), worden alle kosten van
het coachingsgesprek of behandeling in rekening gebracht. 2. Afzeggen
van een cursus en In-house training kan kosteloos tot 14 dagen van
tevoren per e-mail. Bij afzegging tot 5 werkdagen van tevoren (per
e-mail) wordt 50% van de kosten in rekening gebracht. Bij afzegging
binnen 5 werkdagen (per e-mail of telefonisch) wordt 100% van de kosten
van de training in rekening gebracht.
3.
Het annuleren van een In-Companytraining kost 10% van de kosten tot 6
weken van tevoren. Bij annulering tot 2 weken van tevoren wordt 50% van
de kosten gerekend. Bij annulering binnen 2 weken voor de start van de
Training wordt 100% van de kosten gerekend.
4.
Het naar beneden aanpassen van het aantal Deelnemers bij een In-house
training kan kosteloos tot 5 werkdagen voor de Training. Meer deelnemers
opgeven voor de Training kan in overleg met Nellie Timmers tot vlak voor
de Training.
5.
Het vervangen van een Deelnemer aan een Training kan altijd kosteloos.
6.
Als een Deelnemer niet komt opdagen op een afspraak voor een
coachgesprek, behandeling, cursus, of In-house training dan wordt dit
gezien als annulering.
7.
Het uitstellen van behandeling, coaching sessie, cursus, of In-house
training, wordt gezien als annulering.
8.
Nellie Timmers kan een behandeling, coaching sessie, cursus of In-house
training tot 24 uur van tevoren annuleren zonder dat hierdoor recht op
annulering of schadevergoeding ontstaat. Dit zal Nellie Timmers alleen
doen als er echt geen andere mogelijkheid is.
6. Intellectueel eigendom
1. Alle intellectuele eigendomsrechten van materialen die tijdens de
uitvoering van de Overeenkomst worden verstrekt, blijven bij Nellie
Timmers.
2. Opdrachtgever en Deelnemer mogen de materialen niet voor andere
doeleinden gebruiken dan voor de uitvoering van de Overeenkomst, tenzij
hiervoor schriftelijk (of per e-mail) toestemming is gegeven.
3. Nellie Timmers mag de tijdens de uitvoering van de Overeenkomst
opgedane kennis voor andere doeleinden te gebruiken. Hierbij mag hij
geen vertrouwelijke informatie bij derden terecht laten komen. Bovendien
moet hij ervoor zorgen dat de informatie niet te herleiden is naar een
individuele Deelnemer /cliënt.
7.
Tarieven en betaling
1.
In de Overeenkomst worden de van toepassing zijnde tarieven genoemd.
2.
Deze tarieven zijn exclusief overheidsheffingen (zoals BTW), reiskosten
en andere kosten die voor Opdrachtgever gemaakt dienen te worden.
3.
Nellie Timmers heeft het recht om deze tarieven bij langdurige trajecten
(langer dan 6 maanden) tussentijds in overleg met Opdrachtgever aan te
passen aan de gewijzigde prijsindex of wegens overheidsmaatregelen.
4.
De betalingstermijn is 14 dagen na de factuurdatum tenzij schriftelijk
anders overeen is gekomen.
5.
De betaling dient te geschieden zoals in de Overeenkomst is afgesproken
en zal plaatsvinden zonder aftrek, verrekening of opschorting om welke
reden dan ook.
6.
Na het verstrijken van de betalingstermijn is Opdrachtgever in verzuim.
Vanaf dat moment is Opdrachtgever over het opeisbare bedrag een
vertragingsrente verschuldigd die gelijk is aan de wettelijke rente.
7.
De betaling van Opdrachtgever dient steeds als eerste ter betaling van
verschuldigde rente en kosten. Daarna als betaling van de facturen die
het langst open staan, ook al vermeldt Opdrachtgever anders.
8.
Indien Nellie Timmers invorderingsmaatregelen treft tegen een
Opdrachtgever die in verzuim is, komen de kosten hiervan voor rekening
van de Opdrachtgever. Deze kosten zijn voor de inschakeling van onder
andere maar niet uitsluitend deurwaarders, incassobureaus en advocaten
en worden gesteld op minimaal 15% van de opeisbare som.
8.
Aansprakelijkheid
1.
Nellie Timmers is alleen aansprakelijk tegenover Opdrachtgever of
Deelnemers indien er sprake is van een ernstige toerekenbare
tekortkoming. Dit is het geval als Nellie Timmers niet de benodigde
zorgvuldigheid en deskundigheid betracht bij het uitvoeren van de
Overeenkomst.
2.
Indien Nellie Timmers aansprakelijk zou zijn voor door Opdrachtgever
c.q. deelnemer gelede schade, dan is haar aansprakelijkheid beperkt tot
het bedrag dat in het voorkomende geval wordt uitgekeerd krachtens de
door Nellie Timmers afgesloten aansprakelijkheidsverzekering,
vermeerderd met het voor Opdrachtgever c.q. deelnemer geldende eigen
risico, waarbij het totaal van deze bedragen is beperkt tot het
maximumbedrag van de verzekering. Een kopie van de polis met voorwaarden
van de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt op verzoek door Nellie
Timmers toegezonden.
3.
Als er om een of andere reden geen uitkering van de verzekering
plaatsvindt, dan is de aansprakelijkheid van Nellie Timmers beperkt tot
het bedrag van de opdracht waarvoor de aansprakelijkheid geldt met een
maximum van € 1.000,--.
4.
Nellie Timmers kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte
schade zoals gevolgschade, gederfde winst en schade ten gevolge van
bedrijfsstagnatie.
5.
Nellie Timmers is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door derden
die zijn ingeschakeld. Ook niet als deze is veroorzaakt door ernstige
tekortkomingen van deze derden. In geval van schade is Opdrachtgever
c.q. deelnemer verplicht om eventueel ingeschakelde derden zelf
aansprakelijk te stellen en de schade op hen te verhalen.
6.
Als Nellie Timmers is uitgegaan van door Opdrachtgever c.q. deelnemer
verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens dan is Nellie Timmers
helemaal niet aansprakelijk voor eventueel ontstane schade.
7.
Nellie Timmers zal deelnemers geen opdrachten geven of dingen laten doen
waardoor ze zichzelf in bedreigende situaties begeven. Nellie Timmers is
daarom ook niet aansprakelijk te stellen voor enig letsel dat Deelnemers
oplopen.
8.
Nellie Timmers kan niet aansprakelijk worden gesteld voor dat wat
Deelnemers na een behandeling, coaching sessie, cursus of In-house
training met de opgedane kennis en ervaring doen.
9.
De Opdrachtgever c.q. deelnemer vrijwaart Nellie Timmers tegen alle
aanspraken (zoals schades en rechtsvorderingen) van derde(n) die met de
uitvoering van de Overeenkomst tussen Opdrachtgever c.q. deelnemer en
Nellie Timmers samenhangen, tenzij het betreft aanspraken ten gevolge
van ernstige tekortkomingen van Nellie Timmers.
10.
Nellie Timmers kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet laten
doorgaan van een behandeling, coach gesprek, cursus of In-house
training.
11.
Indien een ontstane schade niet binnen een half jaar na het ontdekken
hiervan door Opdrachtgever c.q. Deelnemer over Nellie Timmers wordt
gemeld, kan hierop geen aanspraak meer worden gemaakt voor
schadevergoeding.
9.
Beëindiging overeenkomst
1.
Indien de Opdrachtgever c.q. Deelnemer niet aan zijn
betalingsverplichting voldoet, kan Nellie Timmers de Overeenkomst direct
en zonder gerechtelijke tussenkomst schriftelijk opzeggen.
2.
Nellie Timmers kan de overeenkomst ook direct en zonder gerechtelijke
tussenkomst schriftelijk opzeggen als Opdrachtgever c.q. Deelnemer niet
aan zijn andere verplichtingen die voortkomen uit de Overeenkomst
voldoet en Nellie Timmers schriftelijk of per e-mail de Opdrachtgever
c.q. deelnemer hieraan heeft herinnerd.
3.
Zowel Opdrachtgever c.q. Deelnemer als Nellie Timmers kunnen de
Overeenkomst direct en zonder gerechtelijke tussenkomst schriftelijk
opzeggen indien één van beide partijen in surseance van betaling terecht
komt, in staat van faillissement is verklaard of anderszins de
beschikkingsbevoegdheid over zijn vermogen of delen daarvan verliezen.
10.
Geheimhouding
1.
Als de wet niet anders voorschrijft, is Nellie Timmers gebonden aan
strikte geheimhouding van vertrouwelijke gegevens die hij van
Opdrachtgever c.q. Deelnemer krijgt. Vertrouwelijke gegevens zijn die
gegevens waarvan Opdrachtgever c.q. Deelnemer aangeeft dat ze
vertrouwelijk zijn of waarvan algemeen bekend is dat ze vertrouwelijk
zijn. Nellie Timmers zal er zorg voor dragen dat ook eventuele ingezette
derden geheimhouding zullen betrachten.
2.
De behandelingen en coaching zijn vertrouwelijk van aard. Nellie Timmers
zal daarom nooit de inhoud van de sessies of de prestaties van de
Deelnemers met anderen delen. Ook niet met Opdrachtgever, anders dan na
toestemming van de Deelnemer.
11.
Gezondheid
Wanneer Deelnemer onder behandeling is bij een arts (specialist) vanwege
een ernstige ziekte of psychiatrische stoornis of hiervan in het
verleden sprake was, dient deze zijn/haar behandelend arts/specialist en
Nellie Timmers voor aanvang van deelname aan een behandeling of coaching
sessie hiervan op de hoogte te brengen. Aanmelding dient dan in overleg
met de behandelend arts/specialist te geschieden. Tevens is het
Deelnemer bekend dat er in het kader van een behandeling of coaching
sessie geen medische diagnose zal worden gesteld of therapie in medische
zin voorgeschreven of toegepast zal worden.
Deelnemer is ervan op de hoogte dat deze altijd een arts dient te
raadplegen bij langdurige (pijn) klachten.
12.
Toepasselijk recht en geschillen
1.
Op alle overeenkomsten en rechtshandelingen tussen Opdrachtgever c.q.
Deelnemer en Nellie Timmers is Nederlands recht van toepassing. Ook als de Opdrachtgever c.q.
Deelnemer in een ander land woonachtig is.
2.
Indien Opdrachtgever of Deelnemer en Nellie Timmers een conflict hebben
voortvloeiend uit de overeenkomst zijn zij verplicht om dit verschil
eerst in overleg op te lossen eventueel met het gebruik van mediation.
3. Indien het niet lukt om het conflict onderling op te lossen is de bevoegde rechtelijke instantie waar Nellie Timmers is gevestigd is, bij uitsluiting bevoegd van het geschil kennis te nemen.